Produtos
Ganhe 5% OFF na sua primeira compra com o cupom BEMVINDO5!
1. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra, incluindo cartões de crédito, débito, boletos bancários e também o PIX. As opções disponíveis aparecem na etapa de finalização do pedido.
2. Qual o custo do envio?
O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso/volume dos produtos. Em alguns casos, é possível ter frete grátis dependendo da promoção vigente.
3. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com fornecedores e transportadoras parceiras no modelo de envio direto (dropshipping), o que permite que o produto seja enviado diretamente do armazém para o seu endereço. Isso ajuda a reduzir custos e evitar etapas desnecessárias, garantindo agilidade no processo.
4. Onde posso receber meu pedido?
Entregamos em todo o território nacional, diretamente no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de preencher os dados corretamente para evitar atrasos.
5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega pode variar conforme o produto e a localização do fornecedor. Em geral, os pedidos chegam entre 7 e 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato será informado durante a finalização da compra.
Lembre-se: você será notificado por e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for enviado.
6. Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para compras internacionais, o prazo para arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Lembre-se: a política de devolução pode variar dependendo do fornecedor. Caso precise de ajuda, estamos à disposição para orientar no processo.
7. O que faço se o produto chegar danificado ou com defeito?
Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente pelo nosso canal oficial de atendimento. Pedimos que envie fotos detalhadas do produto e da embalagem dentro de 48 horas após o recebimento para que possamos realizar uma análise completa. Caso o dano seja visível na embalagem, recomendamos que faça o registro com a transportadora no momento da entrega.
Após a análise, decidiremos a melhor solução para o caso, que pode incluir o envio de um novo produto ou o reembolso total.
Danos durante o transporte: Em casos de danos evidentes durante o transporte, nossa equipe tomará as devidas providências com a transportadora para solucionar o problema da forma mais rápida e eficiente possível.
Lembre-se: a política de troca ou devolução pode variar dependendo do fornecedor e do tipo de produto. Analisaremos cada situação com cuidado para garantir a solução mais justa e transparente para você.
8. E se eu não receber meu pedido dentro do prazo máximo informado?
Fique tranquilo(a)! Estamos comprometidos em entregar seu pedido no prazo estimado, mas, caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o ocorrido. Em situações válidas, garantimos o reembolso total do valor pago ou a reenvio do produto, conforme a análise do caso.
Lembre-se: o prazo de entrega pode ser impactado por fatores externos, como problemas na transportadora ou alfândega (para pedidos internacionais). Cada situação será analisada com atenção, e faremos o possível para resolver rapidamente.
Se tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe está pronta para te atender com agilidade.
Fale com a gente pelo chat do site ou pelo nosso formulário de contato.